스파나 마사지샵을 처음 방문할 때 은근히 신경 쓰이는 것들이 있습니다.
관리는 받아보고 싶은데, 막상 예약하려고 하면 이런 생각이 듭니다.
무엇을 입고 받아야 하는지.
따로 챙겨 갈 것이 있는지.
샤워는 해야 하는지.
예약 시간보다 일찍 가는 게 좋은지.
늦으면 어떻게 되는지.
아이레스파에 처음 오시는 손님이라고 해서 마사지 자체가 처음인 경우만 있는 것은 아닙니다. 다른 곳에서 관리를 받아본 분들도 많습니다. 다만 샵마다 이용 방식은 조금씩 다르기 때문에, 처음 방문하는 곳에서는 이런 질문이 자연스럽게 나올 수밖에 없습니다.
우리 샵도 전화나 문자, 네이버 예약 문의를 통해 비슷한 질문을 자주 받습니다.
매번 설명드리는 내용이지만, 처음 방문 전에 알고 오시면 조금 더 편하실 것 같아 우리 샵 기준으로 정리해봅니다.
물론 다른 샵은 운영 방식이 다를 수 있습니다.
따로 챙겨 오실 것은 없습니다
아이레스파에서는 관리받을 때 필요한 1회용 속옷을 준비해두고 있습니다.
샤워용품도 비치되어 있어서 따로 챙겨 올 필요는 없습니다. 필요한 사람들을 위해 치약과 칫솔도 준비되어 있습니다.
비누 바디워시 샴푸 린스까지 전부 방마다 비치 되어 있습니다.
처음 방문하는 곳에서는 이런 부분이 생각보다 애매합니다.
“속옷을 가져가야 하나?”
“샤워용품은 있나?”
“관리 후 바로 약속이 있는데 괜찮을까?”
이런 질문을 하시는 분들이 실제로 있습니다.
아이레스파 기준으로는 특별히 준비물을 챙겨 오지 않으셔도 됩니다.
다만 개인적으로 꼭 사용하는 제품이 있거나, 피부가 예민한 편이라면 본인이 쓰는 제품을 가져오셔도 됩니다.
탈의나 준비물에 대해 궁금한 점은 주저하지 말고 예약할 때나 입장시 미리 물어보셔도 괜찮습니다.
첫 방문이라면 짧은 코스부터 권합니다
처음 방문하는 손님이 긴 코스를 원하시는 경우가 있습니다.
물론 긴 코스가 맞는 분들도 있습니다만 처음 오는 샵이라면 저는 보통 짧은 코스부터 받아보시라고 권하는 편입니다.
마사지나 스파 관리는 사람마다 맞는 방식이 다릅니다. 압이 센 관리를 좋아하는 분도 있고, 부드럽게 풀어주는 관리를 선호하는 사람도 있습니다. 공간 분위기, 관리사의 스타일, 베드의 느낌, 오일 향까지 모두 체감이 다릅니다.
처음부터 긴 시간을 예약했다가 본인에게 맞지 않으면 서로 아쉬울 수 있습니다.
짧은 코스를 먼저 받아보고 괜찮으면 다음 방문에 시간을 늘리는 편이 더 낫다고 생각합니다.
처음 오는 곳에서 굳이 긴 코스부터 선택할 필요는 없습니다.
예약 시간에는 정시에 맞춰 오시면 됩니다
처음 방문하는 손님들이 자주 오해하는 부분이 있습니다.
예약 시간보다 일찍 가면 더 여유 있게 준비할 수 있고, 어쩌면 관리를 더 빨리 받을 수 있다고 생각하는 경우입니다.
물론 일찍 도착해도 안내는 가능합니다. 아이레스파에는 리셉션 실장이 있고, 로비나 상담실에서 기다릴 수 있는 공간도 마련되어 있습니다.
다만 일찍 도착했다고 해서 관리가 반드시 일찍 시작되는 것은 아닙니다.
스파는 예약 사이에 시간이 필요합니다. 앞 손님이 퇴실한 뒤 관리실을 정리해야 하고, 베드와 비품을 다시 준비해야 합니다.
관리사도 아주 잠깐이라도 쉬고 다음 관리를 준비할 시간이 필요합니다.
손님 입장에서는 빈방처럼 보여도, 샵 입장에서는 다음 관리를 준비하는 시간일 수 있습니다.
물론 상황에 따라 조금 일찍 시작할 수는 있습니다. 앞 손님이 일찍 나갔거나, 비어 있는 관리실이 있거나, 담당 관리사가 직전 시간에 관리가 없었다면 준비되는 대로 안내합니다.
하지만 원칙은 예약 시간에 맞춰 시작하는 것입니다.
반대로 늦게 도착하면 늦은 만큼 관리 시간이 줄어들 수 있습니다. 뒤에 예약한 손님의 시간을 계속 미룰 수는 없기 때문입니다.
그래서 일부러 너무 일찍 오려고 서두르기보다, 예약 시간에 맞춰 오시는 것이 가장 좋습니다.
샵에서도 그 시간에 맞춰 손님을 맞을 준비를 합니다.
도착하면 결제 후 관리실로 안내합니다
방문하시면 먼저 인사를 나누고 결제를 진행한 뒤 관리실로 안내합니다.
체크리스트 작성이나 에센셜 오일 선택은 상담실 또는 관리실 안에서 진행합니다.
손님마다 원하는 방식은 다릅니다.
상담을 자세히 하고 싶은 분도 있고, 체크리스트 작성이나 설명이 길어지는 것을 부담스러워하는 분도 있습니다.
아이레스파에서는 필요한 부분은 확인하되, 손님이 불편하게 느끼지 않도록 안내하려고 합니다.
에센셜 오일은 손님이 직접 고르실 수 있도록 안내하고 있습니다. 향은 취향 차이가 크기 때문에, 직접 맡아보고 선택하는 편이 좋습니다.
샤워는 관리 시간에 포함되지 않습니다
아이레스파에서는 모든 코스에서 샤워를 자유롭게 이용하실 수 있습니다.
샤워 시간은 관리 시간에 포함되지 않습니다.
관리 전에는 땀이나 체취를 씻어내기 위해 샤워를 권하는 편입니다. 다만 이용 여부는 손님이 선택하시면 됩니다.
관리 후에는 오일기를 씻어내기 위해 샤워하는 분들이 많습니다. 반대로 오일을 피부에 조금 남겨두고 싶어서 샤워하지 않는 분들도 있습니다.
어느 쪽이 맞다고 정해져 있는 것은 아닙니다.
손님이 편한 방식으로 이용하시면 됩니다.
불편한 점은 표현해야 합니다
관리를 받다 보면 압이 너무 세거나 약하게 느껴질 수 있습니다. 방 온도, 베드 온도, 오일 향, 자세가 불편할 수도 있습니다.
가끔 불편하더라도 참고 견디는 손님도 있기때문에 아이레스파에서는 관리사가 중간중간 압이나 불편한 점을 먼저 확인하도록 안내하고 있습니다.
손님이 먼저 말할 때까지 기다리기보다, 관리사가 한 번 더 확인하는 편이 낫다고 보기 때문입니다.
다만 느끼는 정도는 사람마다 다릅니다.
같은 압도 어떤 사람에게는 시원하고, 어떤 사람에게는 아플 수 있습니다.
그래서 관리 중 불편한 점이 있으면 바로 표현 하는 것이 좋습니다.
압, 온도, 자세처럼 개인차가 큰 부분은 손님이 표현해야 더 정확하게 맞출 수 있습니다.
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